Как проходит оплата, когда приходит товар и что делать, если что-то пошло не так.
Все цены указаны в российских рублях. Дополнительные комиссии при оплате Продавцом не взимаются.
Платёж проводится на защищённой странице банка-эквайера с использованием протокола шифрования. Реквизиты вашей карты не передаются на наш сайт и у нас не хранятся.
Все товары цифровые, физической доставки нет. Покупка зачисляется на игровой счёт автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение минуты.
Чтобы увидеть покупку, войдите в игру под тем же аккаунтом, идентификатор которого был указан при оформлении заказа.
Напишите на supmetro2055@gmail.com и укажите:
Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. Если покупка действительно не дошла, мы зачислим её вручную либо вернём деньги — на ваш выбор.
Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
Для возврата направьте заявление в свободной форме на supmetro2055@gmail.com с теми же данными, что указаны выше. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Внутриигровые товары являются цифровым контентом. Если товар уже зачислен на игровой счёт и использован в игре, возврат по причине «передумал» не производится — такой товар не может быть возвращён Продавцу.
Это ограничение не распространяется на случаи, перечисленные в разделе «Порядок возврата», и не отменяет прав, предоставленных вам Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Если решение Продавца вас не устроило, вы вправе обратиться в банк-эмитент вашей карты с заявлением об оспаривании операции, а также в надзорные органы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
MeedLight
Электронная почта: supmetro2055@gmail.com
Время работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени